{"id":528878,"date":"2024-11-05T15:42:34","date_gmt":"2024-11-05T15:42:34","guid":{"rendered":"https:\/\/pdfstandards.shop\/product\/uncategorized\/din-en-14012\/"},"modified":"2024-11-05T15:42:34","modified_gmt":"2024-11-05T15:42:34","slug":"din-en-14012","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/pdfstandards.shop\/product\/publishers\/din\/din-en-14012\/","title":{"rendered":"DIN EN 14012"},"content":{"rendered":"<p>Diese Europ\u00e4ische Norm legt Grunds\u00e4tze zur Bearbeitung von Beschwerden bez\u00fcglich inl\u00e4ndischer und internationaler Postdienste fest. Sie gilt sowohl f\u00fcr nationale als auch f\u00fcr grenz\u00fcberschreitende Dienstleistungen. Die Norm stellt au\u00dferdem eine Anleitung f\u00fcr Entsch\u00e4digungsverfahren dar. Sie definiert verschiedene Beschwerdearten und beschreibt einen Beschwerdebearbeitungsprozess zur Verbesserung der Dienstleistung f\u00fcr Nutzer von postalischen Dienstleistungen. Der Schwerpunkt dieser Europ\u00e4ischen Norm liegt im Erreichen einer st\u00e4ndigen Verbesserung, gemessen an der Zufriedenheit der Kunden und anderer interessierter Parteien.*Inhaltsverzeichnis<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><b>Postalische Dienstleistungen &#8211; Dienstqualit\u00e4t &#8211; Grunds\u00e4tze der Bearbeitung von Beschwerden<\/b><\/p>\n<table style=\"width: 100%\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>Published By<\/td>\n<td>Publication Date<\/td>\n<td>Number of Pages<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/pdfstandards.shop\/product-category\/publishers\/din\/\"><b>DIN<\/b><\/a><\/td>\n<td>2020-06<\/td>\n<td>66<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"featured_media":528892,"template":"","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"ep_exclude_from_search":false},"product_cat":[113,2635],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-528878","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-03-240","7":"product_cat-din","9":"first","10":"instock","11":"sold-individually","12":"shipping-taxable","13":"purchasable","14":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pdfstandards.shop\/wp-json\/wp\/v2\/product\/528878","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pdfstandards.shop\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/pdfstandards.shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pdfstandards.shop\/wp-json\/wp\/v2\/media\/528892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pdfstandards.shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=528878"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/pdfstandards.shop\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=528878"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pdfstandards.shop\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=528878"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}